根据目前的技术支持情况总结可能如下三种原因
        1）网络不稳定，提交某个知识点的时候没有成功。
        2）浏览器缓存信息，由于上一次播放时，网络连接出现问题，浏览器缓存上一次连接的信息，导致本次播放无法正常提交，解决的方法是学员用户端清 理浏览器缓存信息。
        3）浏览器不兼容，建议使用主流浏览器如（谷歌，360，搜狗等）；

 下面针对已经出现学习记录不上的现象，解决步骤如下：
        1、 登录后，进入课程列表页面，点击开始学习：

         2、进入学习页面，点击课程统计--》详细学习记录

          3、找到未完成的章节，点击三角，页面如下：

         4、 找到未完成的节点

         5、回到课程学习中，找到相应的节点学习即可；

        如果还不能解决，请及时联系首页在线客服，进行QQ交谈或拨打技术支持电话400-890-1166，技术人员协助您解决。