“精品新课”第三十期由国家行政学院应急管理教研部教授，李明老师为大家带来《群众性事件处理策略与方法 》，欢迎登陆学习！

【教师简介】

李明，博士，中央党校（国家行政学院）应急管理教研部教授。主要研究领域：公共政策、体制改革、沟通策咯与方法、应急管理、群体性事件、总体国家安全。

【教学目标】

1. 了解什么是群体性事件

2. 理解并掌握群体性事件的处置对策

3. 理解并掌握如何进行沟通

【主要内容】

一、群体性事件概论

1. 引言

2. 我国群体性事件概况及特点分析

3. 体性事件发生和发展的过程

二、群体性事件处置对策

1. 群体性事件处置对策-事先     

2. 群体性事件处置对策-事发

3. 群体性事件处置对策-现场

4. 群体性事件处置对策-事后

三、群体性事件处理中的沟通

1. 同理心

2. 多用别人脑：站在对方角度    

3. 多用选择题：话要说圆    

4. 寻求共同点：上访群众

5. 分辨话外音：如何获知真实想法？